شرایط و روشهای پرداخت
در کارالاین، تلاش ما بر این است که فرآیند پرداخت سفارشها تا حد امکان ساده، شفاف و ایمن طراحی شود تا کاربران بتوانند با اطمینان خاطر خرید خود را انجام دهند. کلیه سفارشهایی که از طریق وبسایت ثبت میشوند، تنها پس از انجام موفق پرداخت وارد مرحله پردازش، آمادهسازی و ارسال خواهند شد.
روشهای پرداخت
پرداخت سفارشها از طریق درگاههای پرداخت اینترنتی معتبر و مورد تأیید شبکه بانکی کشور انجام میشود. در این فرآیند، اطلاعات کارت بانکی کاربران بهصورت کاملاً رمزنگاریشده و مستقیم در اختیار درگاه پرداخت قرار میگیرد و کارالاین هیچگونه دسترسی، ذخیرهسازی یا نگهداری از اطلاعات بانکی مشتریان نخواهد داشت. امنیت تراکنشها مطابق با استانداردهای بانکی و قوانین تجارت الکترونیک تضمین میشود.
ثبت و نهایی شدن سفارش
پس از انجام پرداخت موفق، سفارش بهصورت خودکار در سیستم ثبت شده و اطلاعات مربوط به آن، شامل وضعیت سفارش و جزئیات پرداخت، از طریق حساب کاربری یا اطلاعات تماس ثبتشده در اختیار خریدار قرار میگیرد. در صورتی که پرداخت ناموفق باشد یا فرآیند پرداخت به هر دلیلی تکمیل نشود، مبلغی از حساب کاربر کسر نخواهد شد و سفارش ثبت نهایی نمیگردد.
لغو سفارش و بازگشت وجه
امکان لغو سفارش تا پیش از ارسال کالا وجود دارد. در صورت ثبت درخواست لغو در این بازه زمانی، مبلغ پرداختشده حداکثر ظرف مدت ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده است بازگردانده میشود. پس از ارسال کالا، لغو سفارش یا بازگشت وجه صرفاً مطابق با شرایط و ضوابط مندرج در صفحه «روشهای تست و مرجوعی کالا» قابل بررسی خواهد بود.
مسئولیت اطلاعات ثبتشده
مسئولیت درج صحیح و کامل اطلاعات مربوط به سفارش، از جمله نام، شماره تماس، آدرس دقیق و مشخصات تحویل، بر عهده خریدار است. در صورت وارد شدن اطلاعات نادرست یا ناقص که موجب تأخیر، بازگشت یا بروز مشکل در ارسال سفارش شود، مسئولیتی متوجه کارالاین نخواهد بود.
قوانین و تعهدات
ثبت نهایی سفارش در وبسایت کارالاین بهمنزله آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات سایت، از جمله شرایط پرداخت، ارسال و مرجوعی کالا محسوب میشود. کارالاین متعهد است کلیه فرآیندهای مالی و پرداختی را با رعایت اصول شفافیت، حفظ حقوق مصرفکننده و در چارچوب قوانین جاری کشور مدیریت کرده و تجربهای مطمئن و قابل اعتماد برای کاربران فراهم آورد.