روشهای تست و مرجوعی کالا
در کارالاین، تمامی کالاها پیش از ارسال از نظر سلامت ظاهری بررسی میشوند. با این حال، بهمنظور اطمینان خاطر مشتریان، امکان تست کالا تا ۲۴ ساعت پس از دریافت فراهم شده است تا خریدار بتواند از صحت عملکرد محصول اطمینان حاصل کند.
شرط استفاده از مهلت تست و امکان مرجوعی، سالم بودن کامل کالا میباشد. کالا باید بدون آسیب فیزیکی، بدون تغییر در ظاهر، و در شرایط اولیهای که تحویل داده شده است مورد بررسی قرار گیرد. هرگونه نقص ظاهری، شکستگی، تغییر فرم، یا آثار استفاده خارج از شرایط تست، موجب خروج کالا از شرایط مرجوعی خواهد شد.
کالاهایی که دچار سوختگی، آسیب ناشی از نصب نادرست، استفاده غیراصولی یا هرگونه دستکاری فنی شده باشند، تحت هیچ شرایطی شامل مرجوعی یا تعویض نخواهند بود. همچنین محصولاتی که آثار باز شدن غیرمجاز، تغییر در سیمکشی یا اعمال فشار غیرمتعارف داشته باشند، از شمول مهلت تست خارج میشوند.
در صورت مشاهده مشکل در عملکرد کالا طی بازه تست ۲۴ ساعته، خریدار موظف است در اسرع وقت موضوع را از طریق راههای ارتباطی کارالاین اطلاع دهد تا بررسی لازم مطابق با شرایط اعلامشده انجام شود.